公司動态

深化(huà)服務标準  打造優質團隊

黃(huáng)強同志(zhì)主持召開(kāi≠≥)金(jīn)瀾灣物(wù)業(yè)服務中心全體(tǐ)員(yu‍'‍★án)工(gōng)會(huì)議(yì)

6月(yuè)16日(rì)上(shàng)午在金(jī×≤πφn)瀾灣二期項目物(wù)業(yè)會(huì)議(yì)室， ≤&₽黃(huáng)強同志(zhì)主持召開(kāi)金(jīn β‍")瀾灣物(wù)業(yè)服務中心全體(tǐ)員(yuá ♦βn)工(gōng)會(huì)議(yì)。會(huì)上(∏→shàng)，集團公司綜合辦公室主任陳虎同←×志(zhì)宣讀(dú)了(le)集團公司關于成立“城( γφ↓chéng)鄉(xiāng)金(jīn)瀾灣物(wù)業(yè)服務中心”§↓π和(hé)有(yǒu)關人(rén)員(yuán)任職的(de)決定。新任職人÷®§(rén)員(yuán)一(yī)一(yī)表态發言。最後，黃(huáng)¥&強同志(zhì)傳達了(le)集團公司董事(shì)長(cháng)劉少♦≤(shǎo)敏和(hé)總經理(lǐ)柏柳對(duì)♥‌金(jīn)瀾灣物(wù)業(yè)管理(lǐ)≈α服務工(gōng)作(zuò)提出的(de)要(yào)求和(h←≈é)希望。

一(yī)、工(gōng)作(zuò)思路(lù'₽↓)以服務為(wèi)核心，實現(xiàn)精細化(h₩& <uà)運營

物(wù)業(yè)公司是(shì)集團公司直接服務于業<φ←←(yè)主的(de)“窗(chuāng)口單位”，β£λ↕是(shì)“好(hǎo)房(fáng)子(zǐ)”（好(hǎ★§o)區(qū)位、好(hǎo)品質、好(hǎ÷✔→o)物(wù)業(yè)）三大(dà)标志(zhì)之一(yī)。金(jα​∏•īn)瀾灣二期項目是(shì)集團公司重點打造的(de)高(gāo)端小(®¥xiǎo)區(qū)，物(wù)業(yè)服務品質關系集團公司形象和(hé•π≥≠)後續樓盤的(de)銷售、房(fáng)屋增值保值。物(wù)業(yè)服≠¥務工(gōng)作(zuò)要(yào)從(cóng)“基礎物φ∑₩(wù)業(yè)服務”向“綜合生(shēng)活服務”轉型升級。在實際₩↑‌工(gōng)作(zuò)中，金(jīn)瀾灣物(wù)業(yè¶≈∏♦)管理(lǐ)團隊要(yào)優化(huà)整體(t&₽₩ǐ)運行(xíng)方式，強化(huà)能(néng)耗管理(lǐ)&★γ，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象，降低(dī)運營成本。₹↔ 加強設施設備預防性維護，降低(dī)突發故障率。小(x≥>​✔iǎo)區(qū)公共配套衆多(duō)，物γα÷∏(wù)業(yè)服務工(gōng)作(zuò)要(yào)通(tōng§λ↕ )過增值服務提升業(yè)主的(de)滿意度。 

二、規章(zhāng)制(zhì)度要(yào&")嚴抓執行(xíng)，标準化(huà)落地(dì)

金(jīn)瀾灣物(wù)業(yè)已經制(zhì)定了(le)一(yī)σ↔↓×系列規章(zhāng)制(zhì)度，用(♣"yòng)制(zhì)度管人(rén)、管事(sh↑×$®ì)，這(zhè)是(shì)做(zuò)好(​β♠™hǎo)物(wù)業(yè)管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的(dε♣e)重要(yào)保證，關鍵是(shì)制(zhì)度的(de)有(σ≠yǒu)效落實，實現(xiàn)縱向到(dào)底、橫向到(dào)邊。要(y☆∏ ào)強化(huà)制(zhì)度的(de)權威性，÷ 強化(huà)督促檢查，反複抓、抓反複，做(zuò±→δ)到(dào)全員(yuán)考核對(duì)标達标。在¶ ✘日(rì)常工(gōng)作(zuò)中保安、保潔增加對∏γ(duì)公共區(qū)域的(de)巡檢頻(pín)β§≤★次，專業(yè)維修維護人(rén)員(yuán)對(duì)重點設☆ ÷©施設備（配電(diàn)、電(diàn)梯、消防）不(bù)斷巡查，防漏、放>​&>(fàng)滲、防空(kōng)鼓處置及時(shí)，防患于未然，♥®≈務必做(zuò)到(dào)檢查、處置有(yǒu)記錄要(yφ£ào)留痕。

三、團隊建設上(shàng)打造專業(yè)、高(gāo)₹≠效、有(yǒu)凝聚力的(de)隊伍

新的(de)團隊建設需要(yào)強有(yǒu)力的(de)專業∏÷¶(yè)化(huà)領導，對(duì)新員(yuán)工(g≥∑↔ōng)進行(xíng)崗前培訓，熟知(zhī)↔≥崗位職責、工(gōng)作(zuò)流程、工(gōng)作(z♣✘uò)标準。定期召開(kāi)每周每日(rì)例會(h™εuì)，及時(shí)解決遇到(dào)的(de ©↔)問(wèn)題。對(duì)在崗員(yuán)工(gōng ↓π♦)實行(xíng)技(jì)能(néng)輪訓（消防演練、設備操作( ×zuò)、客訴處理(lǐ)）。綜合提高(gāo)所有(yǒu)員(yuá≈™♠₩n)工(gōng)的(de)專業(yè)服務意識和(hé₹₹)能(néng)力素質。 

四、服務目标以量化(huà)指标，承諾到(dào)位

全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)要(yào)樹(shù)立₩♦•“業(yè)主至上(shàng)、服務為(wèi)₹© "本、品質為(wèi)基”的(de)服務理(lǐ)念，把董事(shì)長(c→$háng)提出的(de)“讓業(yè)主§♣ 滿意、讓公司放(fàng)心”的(de)要(yào)求¶>✘貫穿于金(jīn)瀾灣物(wù)業(yè)服務£ε始終，實現(xiàn)“一(yī)年(nián)β£ε 打基礎、二年(nián)争創優、三年(nián)創一(yī)流”，物πσ(wù)業(yè)費(fèi)收繳率“一(yī)年(niáφ£∞n)70%、二年(nián)80%、三年(nián)90%” 的(de©€©)奮鬥目标。

堅持一(yī)個(gè)核心：一(yī)切工(gōng)作(zuò)圍繞₽©“業(yè)主滿意”而展開(kāi)。 

做(zuò)到(dào)兩個(gè)杜絕£©♦：杜絕推诿扯皮、杜絕被動響應。 ←Ω₽

堅持三個(gè)到(dào)位： 制(zhì)度執行(​£←xíng)到(dào)位、培訓考核到(dào)位、監督整改到(dào)€≈ε位。